Qualität ist Chefsache. Schlechte Qualität kostet nicht nur Geld, sondern schlimmstenfalls den guten Ruf und damit die Marktposition und den Umsatz. Das hat in der jüngeren Vergangenheit die deutsche Industrie mit Rückrufaktionen, Pannenserien und Imageschäden leidvoll zu spüren bekommen. Wenn es auf der anderen Seite gelingt, eine Qualitätskultur über alle Unternehmensfunktionen und Kernprozesse hinweg zu verankern, ergibt sich stets zusätzlicher Nutzen durch reduzierte Kosten, höhere Preisqualität und verbesserte Kundenbindung. Initialzündung dafür ist eine Qualitätsoffensive.

• Voraussetzung für Qualität in der Produktion ist der Anlauf mit reifen, fertig entwickelten und abgesicherten Produkten. Die geeignete Methode dafür ist die Reifegradabsicherung in der eigenen Entwicklung und in der Lieferkette, je nach Technologie in den entsprechenden Standards des Produktentstehungsprozesses

• Ein durchgängiger Fehlerabstellprozess über die gesamte Prozesskette hinweg ermöglicht geschlossene Regelkreise und die nachhaltige Eliminierung der Fehlerursachen

• Ergänzend wird eine Lessons-Learned-Systematik benötigt, die zu einer fortlaufenden Verbesserung aller Produkte und Unternehmensprozesse und damit Vermeidung von Fehlern führt.

• Die Implementierung einer umfassenden Qualitäts- und Fehlerkultur schärft das Bewusstsein eines jeden Mitarbeiters für seinen Beitrag und stützt den präventiven Qualitätsgedanken

• Qualität muss messbar sein. Transparenz wird durch ein Qualitätscontrolling und -reporting erzeugt, das alle Ebenen vom Produktionsmitarbeiter bis zur Geschäftsleitung erreicht. Voraussetzung ist die Definition und Messung von Qualitätskennzahlen.

Die Qualitätsoffensive führt zu einer messbaren, deutlichen Verbesserung der Produktqualität (in ppm und Qualitätskosten, sowohl in der internen als auch in der externen Wirkung, zu Kunden und Lieferanten). Kurzfristige Qualitätsprobleme sind gelöst, wirkungsvolle und nachhaltige Prozesse zur Qualitätsverbesserung sind implementiert. Die Qualitätsverbesserung in allen Prozessen ist als fortlaufende Aufgabe im Bewusstsein aller Mitarbeiter verankert.